石家莊同創(chuàng)鐵路學(xué)校為提升學(xué)生崗位技能操作能力，結(jié)合實(shí)際情況，特組織學(xué)生去石家莊客運(yùn)段參觀學(xué)習(xí)。朱校長全稱陪同，車站站長高度重視，值班長親自帶隊(duì)講解。
在這場實(shí)踐課中同學(xué)們對(duì)客運(yùn)設(shè)施設(shè)備的認(rèn)識(shí)、車站旅客流線組織等的強(qiáng)理論性學(xué)習(xí)與現(xiàn)場中的客運(yùn)工作組織不盡相同。日常的客運(yùn)工作是一張由各種細(xì)節(jié)編織而成的大網(wǎng)，客運(yùn)工作人員則是串聯(lián)起這些細(xì)節(jié)的網(wǎng)中結(jié)點(diǎn)，以規(guī)章為綱，用細(xì)心和耐心完成旅客購票、進(jìn)站、候車、乘降的一件件具體而細(xì)小的工作，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航?？瓦\(yùn)員直接與旅客接觸，為其提供服務(wù)。除了組織正常的進(jìn)站、檢票、候車等過程外，怎樣及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理隱患、怎樣“處理”不守規(guī)則的旅客，以及發(fā)生列車晚點(diǎn)時(shí)怎樣安撫旅客，更是每個(gè)客運(yùn)員的必修課。這些情況的處理方法可能各有不同，但他們的共同內(nèi)核是認(rèn)真解釋、耐心疏導(dǎo)。
希望同學(xué)們課后能夠繼續(xù)反思所學(xué)，讓自己更加的深入了解其中知識(shí)。
